返金ポリシー

返品・交換の対象
以下の場合に限り、返品・交換を承ります：

商品が不良品であった場合
注文内容と異なる商品が届いた場合
配送中に商品が破損していた場合
お客様都合（サイズ違い、イメージ違い、誤注文など）による返品・交換は原則お受けできません。

2. 返品・交換の条件
商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品は未使用かつ未開封である必要があります。
商品タグや付属品がすべて揃っている状態であること。
セール品、限定品、衛生用品（下着・化粧品など）は返品対象外です。

3. 返品・交換の手順
返品・交換リクエストの提出

カスタマーサポートまでご連絡ください。
メール：info@grandties.jp
電話：03-6339-4401
注文番号、返品理由、商品の状態をお知らせください。
返品商品の送付

当店からの案内に従い、指定の住所へ商品をご返送ください。
返送時の送料は、以下の通りです：
当店責任（不良品・誤配送など）：当店負担
お客様都合：お客様負担
商品の確認

商品到着後、状態を確認いたします。
確認完了後、返品・交換の手続きを進めます。

4. 返金について
クレジットカード払いの場合：カード会社を通じて返金いたします。
銀行振込の場合：指定の銀行口座に返金いたします。
代金引換の場合：銀行振込にて返金いたします。
返金処理期間：返品商品到着後、7営業日以内に処理いたします。

※カード会社の締め日によっては、返金反映までお時間がかかる場合がございます。

5. 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、返品・交換をお断りさせていただきます：

商品到着後、7日以上経過した場合
使用済みまたは開封済みの場合
お客様の責任で汚損・破損が生じた場合
商品タグ・付属品が紛失・破損している場合
セール商品、特別注文商品

6. キャンセルについて
発送前のご注文に限りキャンセルが可能です。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。

7. 免責事項
配送業者の過失による遅延や損害については、当店では責任を負いかねます。
返送中の紛失・破損については、お客様ご自身で配送業者にご相談ください。